Wakamoso POPIA Opt-In

1 Who we are

Wakamoso Africa (Pty) Ltd is a South African research and data company. We are registered with the South African Information Regulator under POPIA Registration Number 2026-018959. Our Information Officer is the CEO, Mélani Prinsloo. You can reach us at info@wakamoso.africa, by post at 14 King Street, Irene, Centurion 0062, or by reading our full Privacy Policy at https://wakamoso.africa/privacy-policy.

1 Quem somos

A Wakamoso Africa (Pty) Ltd é uma empresa sul-africana de investigação e dados. Estamos registados junto do Regulador de Informação da África do Sul ao abrigo da POPIA, com o Número de Registo 2026-018959. A nossa Responsável pela Informação é a Diretora Executiva, Mélani Prinsloo. Pode contactar-nos em info@wakamoso.africa, por correio para 14 King Street, Irene, Centurion 0062, ou consultando a nossa Política de Privacidade completa em https://wakamoso.africa/privacy-policy.

2 What we collect from you

We collect your mobile number — which is how we contact you and how we keep your account unique on the platform. We collect any answers you choose to give us in any questionnaire on Wakamoso. If you share your location with us, we collect the coordinates your device sends — see point 4. Some questionnaires may also ask for your name, address, ID number, photograph, email, or other personal details. Any field marked ‘Personal’ is given extra protection — see point 4 below.

2 O que recolhemos sobre si

Recolhemos o seu número de telemóvel — é assim que o contactamos e mantemos a sua conta única na plataforma. Recolhemos quaisquer respostas que escolher partilhar connosco em qualquer questionário no Wakamoso. Se partilhar a sua localização connosco, recolhemos as coordenadas enviadas pelo seu dispositivo — ver ponto 4. Alguns questionários podem também pedir o seu nome, morada, número de identificação, fotografia, email ou outros dados pessoais. Qualquer campo marcado como ‘Pessoal’ recebe proteção adicional — ver ponto 4 abaixo.

3 What we use it for

We use your information to: maintain your account on Wakamoso; invite you to surveys you may want to take part in; pay rewards to your Wakamoso Wallet for surveys you complete; match you to opportunities, services, and Tenant invitations near you; generate pseudonymised community insights at geographic levels appropriate to the data, subject to the publication thresholds in the Wakamoso Data Publication Policy; provide the platform features you choose to use (your profile, your Wallet, your CV, community marketplace, programme participation, and so on); measure change over time in the communities and programmes you participate in (see point 11); and improve and develop Wakamoso. The full set of categories of use that this Opt-In covers is set out in point 11 (the Wakamoso operating envelope).

3 Para que a utilizamos

Utilizamos a sua informação para: manter a sua conta no Wakamoso; convidá-lo para questionários nos quais possa querer participar; pagar recompensas para a sua Wallet Wakamoso pelos questionários que completar; ligá-lo a oportunidades, serviços e convites de organizações parceiras próximas de si; gerar informação agregada sobre a comunidade, pseudonimizada e em níveis geográficos adequados aos dados, sujeita aos limites de publicação da Política de Publicação de Dados Wakamoso; oferecer as funcionalidades da plataforma que escolher utilizar (o seu perfil, a sua Wallet, o seu CV, o mercado comunitário, a participação em programas, etc.); medir a mudança ao longo do tempo nas comunidades e programas em que participa (ver ponto 11); e melhorar e desenvolver o Wakamoso. O conjunto completo de categorias de utilização que este Opt-In abrange está definido no ponto 11 (o âmbito operacional da Wakamoso).

4 Personal information stays with Wakamoso

Some questions in Wakamoso questionnaires collect what we call ‘Personal’ information — things like your name, your ID number, your exact home address, your precise location, your face photograph, your email, and similar identifying details. These Personal fields stay with Wakamoso. They are never shared with other organisations on the platform, even in anonymous form. Your precise location is used internally to match you to nearby opportunities and to show you your own location in the app. Visualisations, reports, and exports show your location only at an approximate level (around 1 km cell), so an individual is not identifiable from a published map or table. Some Wakamoso features apply your location for additional purposes, including listing a business or service publicly and providing a delivery address to a service provider. These uses are governed by this single Opt-In; Wakamoso does not ask for an additional consent at the point of action. Whether your location is applied to those purposes is determined by whether you choose to use those features. Wakamoso does not collect your location in the background: we do not record where you open the app, do not store a timeline of your locations, do not analyse your movement, and do not run live tracking. Location is captured only when you actively share it.

4 A informação Pessoal permanece com a Wakamoso

Algumas perguntas nos questionários Wakamoso recolhem aquilo a que chamamos informação ‘Pessoal’ — coisas como o seu nome, número de identificação, morada exata, localização precisa, fotografia do rosto, email e outros dados identificativos semelhantes. Estes campos Pessoais permanecem com a Wakamoso. Nunca são partilhados com outras organizações na plataforma, mesmo de forma anónima. A sua localização precisa é utilizada internamente para ligá-lo a oportunidades próximas e para lhe mostrar a sua própria localização na aplicação. Visualizações, relatórios e exportações mostram a sua localização apenas a um nível aproximado (célula de cerca de 1 km), de modo a que um indivíduo não seja identificável a partir de um mapa ou tabela publicados. Algumas funcionalidades do Wakamoso aplicam a sua localização para fins adicionais, incluindo listar um negócio ou serviço publicamente e fornecer uma morada de entrega a um prestador de serviços. Estas utilizações são regidas por este Opt-In único; a Wakamoso não pede um consentimento adicional no momento da ação. A utilização da sua localização para estes fins depende das funcionalidades que escolher utilizar. A Wakamoso não recolhe a sua localização em segundo plano: não registamos onde abre a aplicação, não armazenamos um histórico das suas localizações, não analisamos os seus movimentos, e não fazemos rastreamento em tempo real. A localização é capturada apenas quando a partilha ativamente.

5 Tenant surveys

Other organisations (Tenants) can run surveys on Wakamoso, after our Ethics Review Office has reviewed them in accordance with the Wakamoso Ethics Framework. The Tenant will see all the answers you provide in a survey and can link it to your name if they already have your contact details (for example, you are in their customer or employee user groups). You can engage with or ignore any individual survey invitation; doing so does not change your Opt-In. Tenants fall into recognised categories: commercial organisations, academic and research institutions, government and municipal bodies, civil-society organisations and NGOs, programmes and impact initiatives, and Wakamoso itself acting as a Tenant for its own research. Any Tenant in these categories is covered by this Opt-In; we do not need to ask you again each time we onboard a new Tenant within these categories.

5 Questionários de organizações parceiras

Outras organizações parceiras (em inglês, ‘Tenants’ — o termo utilizado na nossa documentação) podem realizar questionários no Wakamoso, depois de o nosso Gabinete de Revisão Ética os ter analisado de acordo com o Quadro de Ética Wakamoso. A organização parceira verá todas as respostas que fornecer num questionário e pode ligá-las ao seu nome se já tiver os seus contactos (por exemplo, se estiver nos grupos de clientes ou colaboradores dessa organização). Pode participar ou ignorar qualquer convite individual para um questionário; fazê-lo não altera o seu Opt-In. As organizações parceiras pertencem a categorias reconhecidas: organizações comerciais, instituições académicas e de investigação, organismos governamentais e municipais, organizações da sociedade civil e ONGs, programas e iniciativas de impacto, e a própria Wakamoso a atuar como organização parceira para a sua própria investigação. Qualquer organização parceira dentro destas categorias está abrangida por este Opt-In; não precisamos de pedir-lhe novamente cada vez que integramos uma nova organização parceira dentro destas categorias.

6 Pseudonymous targeting across Tenants

If you fill in a Wakamoso questionnaire — for example, your profile — Tenants on the platform can use your non-Personal answers as pseudonymous targeting criteria (your responses are matched on demographic and profile fields, not by name) to invite you to their own surveys. For example: a Tenant could ask Wakamoso to invite people who have said they speak Zulu and live in Mamelodi to take part in a survey. Tenants may also define location-based criteria for invitations — for example, ‘people within 5 km of our business’. Wakamoso evaluates the criteria, and the Tenant receives the invitation outcome rather than your coordinates. The Tenant doesn’t see who you are — they just define who they want to invite, and Wakamoso decides whether to send the invitation to you. Your Personal-tagged fields (name, ID, address, precise location, face, and similar) are never used this way.

6 Convites direcionados entre organizações parceiras

Se preencher um questionário Wakamoso — por exemplo, o seu perfil — as organizações parceiras na plataforma podem utilizar as suas respostas não-Pessoais como critérios para o convidar para os seus próprios questionários (as suas respostas são correspondidas em campos demográficos e de perfil, não pelo nome). Por exemplo: uma organização parceira poderia pedir à Wakamoso que convidasse pessoas que disseram que falam Zulu e vivem em Mamelodi para participar num questionário. As organizações parceiras podem também definir critérios baseados em localização para os convites — por exemplo, ‘pessoas a menos de 5 km do nosso negócio’. A Wakamoso avalia os critérios, e a organização parceira recebe o resultado do convite em vez das suas coordenadas. A organização parceira não sabe quem é — apenas define quem quer convidar, e a Wakamoso decide se lhe envia o convite. Os seus campos marcados como Pessoais (nome, número de identificação, morada, localização precisa, rosto, e semelhantes) nunca são utilizados desta forma.

7 Sensitive topics

Some surveys may ask about your health, food security, safety, religion, or other sensitive topics — these get extra protection under POPIA. You are not required to disclose sensitive information: each such question includes an explicit answer option such as “I would prefer not to say” or “Other” (with an optional follow-up where you can elaborate or decline in your own words). Your reward is not affected if you choose this option.

7 Tópicos sensíveis

Alguns questionários podem perguntar sobre a sua saúde, segurança alimentar, segurança, religião ou outros tópicos sensíveis — estes têm proteção adicional ao abrigo da POPIA. Não é obrigado a revelar informação sensível: cada pergunta deste tipo inclui uma opção de resposta explícita como “Prefiro não dizer” ou “Outro” (com seguimento opcional onde pode explicar ou recusar pelas suas próprias palavras). A sua recompensa não é afetada se escolher esta opção.

8 Other parties that help us run the platform

We use trusted partners to run Wakamoso. Amazon Web Services (Cape Town region) hosts the platform and your data. FuseIT provides our technical support. Meta (WhatsApp Business) delivers our messages on WhatsApp. AWS handles your Wallet. Each of these partners is contractually required to protect your information and to use it only for the purposes Wakamoso agrees with them. They cannot use your information for their own purposes.

8 Outras partes que nos ajudam a operar a plataforma

Utilizamos parceiros de confiança para operar o Wakamoso. A Amazon Web Services (região da Cidade do Cabo) aloja a plataforma e os seus dados. A FuseIT fornece o nosso suporte técnico. A Meta (WhatsApp Business) entrega as nossas mensagens no WhatsApp. A AWS gere a sua Wallet. Cada um destes parceiros é contratualmente obrigado a proteger a sua informação e a utilizá-la apenas para os fins acordados com a Wakamoso. Não podem utilizar a sua informação para os seus próprios fins.

9 Service messages and marketing

You’ll always receive messages from us about your account and about surveys you have already agreed to take part in — these are part of the service you signed up for, and you can’t opt out of them while your account is active. We may also send you marketing messages about other Wakamoso opportunities. These are covered by this Opt-In. You can opt out of marketing at any time without affecting your service messages.

9 Mensagens de serviço e marketing

Receberá sempre mensagens nossas sobre a sua conta e sobre questionários nos quais já concordou participar — fazem parte do serviço que subscreveu e não pode cancelar a subscrição enquanto a sua conta estiver ativa. Podemos também enviar-lhe mensagens de marketing sobre outras oportunidades Wakamoso. Estas estão abrangidas por este Opt-In. Pode cancelar a subscrição de marketing a qualquer momento sem afetar as suas mensagens de serviço.

10 People you tell us about

If you give us the contact details of other people — referees who can confirm something about you, friends you’d like us to invite to a survey — we will only contact them for the reason you have given. Our first message to them will tell them that you suggested they be contacted, and how to opt out. By giving us their details, you confirm that you have their permission to share their information with us.

10 Pessoas sobre as quais nos fala

Se nos fornecer os contactos de outras pessoas — referências que possam confirmar algo sobre si, amigos que gostaria que convidássemos para um questionário — só os contactaremos pelo motivo que indicou. A nossa primeira mensagem dirá que foi você quem sugeriu o contacto, e como podem cancelar a subscrição. Ao dar-nos os contactos, confirma que tem a permissão dessas pessoas para partilhar a sua informação connosco.

11 The Wakamoso operating envelope

Wakamoso operates a community data platform with the following categories of processing. Any specific use within these categories is covered by your Opt-In, and we will not ask you to accept the Opt-In again each time we run a new survey, onboard a new Tenant within the recognised Tenant categories, or launch a new service within these categories. A new category of processing outside this envelope requires a new version of this Opt-In, which is then offered to you for fresh acceptance.

(a) Cross-sectional community baselines and surveys. We invite community members to take part in surveys that measure conditions, wellbeing, and capability across an area. The Wakamoso Community Capability and Conditions Baseline Instrument is one of these.

(b) Programme impact measurement and longitudinal tracking. Where you are a participant in a programme run by a Tenant, or where you are part of a community that a Tenant or Wakamoso is measuring change in over time, we may invite you to repeat the same or similar questions periodically so that change can be measured. Your answers across rounds are linked using a pseudonymous identifier. The linkage is handled by the platform’s matching engine; Wakamoso staff do not see your individual trajectory. Outputs from longitudinal measurement are aggregated and respect the publication thresholds in point 4 and in the Wakamoso Data Publication Policy.

(c) Platform services to you. Your Wakamoso Wallet, your CV, your profile, community marketplace, your participation in programmes, and the Wakamoso mobile application and its services. These are services we provide directly to you.

(d) Tenant-commissioned questionnaires. Surveys commissioned by other organisations across the recognised Tenant categories listed in point 5. Each Tenant questionnaire is reviewed by our Ethics Review Office under the Wakamoso Ethics Framework before it reaches you. The tenant receives every answer you provide in a questionnaire including any personal fields.

(e) Cohort matching and invitations. We use your non-Personal answers as pseudonymous targeting criteria to decide whether to invite you to a particular survey, programme, opportunity, or service (see point 6).

(f) Automated platform routing. We use automated rules to match you to opportunities and Tenant services; and to determine eligibility for programmes and platform features (see point 12).

(g) Aggregated insight production and publication. We produce community-level insights from anonymised, aggregated data and publish or share them with Tenants, partners, and the public. Publication respects the thresholds in the Wakamoso Data Publication Policy so an individual cannot be identified from a published output.

This Opt-In covers all Tenants’ roles in inviting you, linking your answers across rounds, and producing aggregated outputs.

11 O âmbito operacional da Wakamoso

A Wakamoso opera uma plataforma de dados comunitários com as seguintes categorias de processamento. Qualquer utilização específica dentro destas categorias está abrangida pelo seu Opt-In, e não pediremos para aceitar o Opt-In novamente sempre que realizarmos um novo questionário, integrarmos uma nova organização parceira dentro das categorias reconhecidas, ou lançarmos um novo serviço dentro destas categorias. Uma nova categoria de processamento fora deste âmbito requer uma nova versão deste Opt-In, que é então oferecida para nova aceitação.

(a) Linhas de base comunitárias transversais e questionários. Convidamos membros da comunidade para participar em questionários que medem condições, bem-estar e capacidade numa área. O Instrumento de Linha de Base de Capacidade e Condições Comunitárias da Wakamoso é um destes.

(b) Medição do impacto de programas e acompanhamento ao longo do tempo. Quando participa num programa gerido por uma organização parceira, ou faz parte de uma comunidade na qual uma organização parceira ou a Wakamoso está a medir mudança ao longo do tempo, podemos convidá-lo para repetir as mesmas perguntas ou perguntas semelhantes periodicamente para que a mudança possa ser medida. As suas respostas ao longo das rondas são ligadas utilizando um identificador pseudonimizado. A ligação é gerida pelo motor de correspondência da plataforma; o pessoal da Wakamoso não vê a sua trajetória individual. Os resultados da medição longitudinal são agregados e respeitam os limites de publicação no ponto 4 e na Política de Publicação de Dados Wakamoso.

(c) Serviços da plataforma para si. A sua Wallet Wakamoso, o seu CV, o seu perfil, o mercado comunitário, a sua participação em programas, e a aplicação móvel Wakamoso e os seus serviços. Estes são serviços que prestamos diretamente a si.

(d) Questionários solicitados por organizações parceiras. Questionários solicitados por outras organizações nas categorias reconhecidas listadas no ponto 5. Cada questionário de uma organização parceira é revisto pelo nosso Gabinete de Revisão Ética sob o Quadro de Ética Wakamoso antes de chegar até si. A organização parceira recebe todas as respostas que fornece num questionário, incluindo quaisquer campos pessoais.

(e) Agrupamento de participantes e convites. Utilizamos as suas respostas não-Pessoais como critérios para decidir se o convidamos para um questionário, programa, oportunidade ou serviço específico (ver ponto 6).

(f) Encaminhamento automatizado da plataforma. Utilizamos regras automatizadas para o ligar a oportunidades e serviços de organizações parceiras; e para determinar elegibilidade para programas e funcionalidades da plataforma (ver ponto 12).

(g) Produção e publicação de informação agregada sobre a comunidade. Produzimos informação ao nível da comunidade a partir de dados anonimizados e agregados, e publicamo-la ou partilhamo-la com organizações parceiras, outros parceiros e o público. A publicação respeita os limites na Política de Publicação de Dados Wakamoso para que um indivíduo não possa ser identificado a partir de um resultado publicado.

Este Opt-In abrange todos os papéis das organizações parceiras no convite que lhe enviam, na ligação das suas respostas ao longo das rondas, e na produção de resultados agregados.

12 How automated decisions work

Wakamoso uses automated rules in the categories listed in point 11 — cohort matching, eligibility decisions, and similar. You have the right under POPIA Section 71 to ask for a human reviewer to look at any automated decision that materially affects your rights or your access to a Wakamoso service. No automated decision excludes you from a Wakamoso service you are otherwise entitled to without a human reviewer being available to consider your case. You can request human review by emailing info@wakamoso.africa or through the Wakamoso mobile application.

12 Como funcionam as decisões automatizadas

A Wakamoso utiliza regras automatizadas nas categorias listadas no ponto 11 — agrupamento de participantes, decisões de elegibilidade e semelhantes. Tem o direito, ao abrigo da Secção 71 da POPIA, de pedir que um revisor humano analise qualquer decisão automatizada que afete materialmente os seus direitos ou o seu acesso a um serviço Wakamoso. Nenhuma decisão automatizada o exclui de um serviço Wakamoso a que tem direito sem que um revisor humano esteja disponível para considerar o seu caso. Pode solicitar uma revisão humana enviando email para info@wakamoso.africa ou através da aplicação móvel Wakamoso.

13 What we do not do with your data

We do not use your answers to train general-purpose artificial intelligence models. Your data is used for community insight, cohort matching, and the services described in point 11. It is not used as training data for AI systems outside the Wakamoso platform. If our position on this changes, that is a new category of processing, and we will publish a new version of this Opt-In for your acceptance.

We do not transfer your Personal information out of South Africa except in the limited cases permitted by POPIA Section 72. Where a Tenant questionnaire involves a cross-border element, the Ethics Review Office documents the lawful basis on the survey’s Ethics Approval Record before it is sent to you. Aggregated and anonymised community insights may be published or shared internationally; these do not identify you.

We do not collect your location in the background (point 4).

We do not sell your Personal information to any third party.

13 O que não fazemos com os seus dados

Não utilizamos as suas respostas para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral. Os seus dados são utilizados para informação agregada sobre a comunidade, agrupamento de participantes e os serviços descritos no ponto 11. Não são utilizados como dados de treino para sistemas de IA fora da plataforma Wakamoso. Se a nossa posição sobre isto mudar, isso constitui uma nova categoria de processamento, e publicaremos uma nova versão deste Opt-In para sua aceitação.

Não transferimos a sua informação Pessoal para fora da África do Sul exceto nos casos limitados permitidos pela Secção 72 da POPIA. Quando um questionário de uma organização parceira envolve um elemento transfronteiriço, o Gabinete de Revisão Ética documenta a base legal no Registo de Aprovação Ética do questionário antes de este lhe ser enviado. Informação agregada sobre a comunidade, anonimizada, pode ser publicada ou partilhada internacionalmente; esta não o identifica.

Não recolhemos a sua localização em segundo plano (ponto 4).

Não vendemos a sua informação Pessoal a qualquer terceiro.

14 Your rights

Under POPIA, you have the right to: see what information we hold about you, correct it, delete it, object to your information being used for marketing or any other specific purpose, withdraw your consent at any time, request human review of an automated decision that materially affects you (point 12), be notified if Wakamoso suffers a personal-information compromise that creates a reasonable risk of harm to you (POPIA Section 22), and lodge a complaint with the South African Information Regulator at https://inforegulator.org.za. You can exercise any of these rights from inside the Wakamoso app, or by emailing info@wakamoso.africa. We respond to all requests within 30 days.

14 Os seus direitos

Ao abrigo da POPIA, tem o direito a: ver que informação detemos sobre si, corrigi-la, eliminá-la, opor-se a que a sua informação seja utilizada para marketing ou qualquer outro fim específico, retirar o seu consentimento em qualquer momento, solicitar revisão humana de uma decisão automatizada que o afete materialmente (ponto 12), ser notificado se a Wakamoso sofrer um comprometimento de informação pessoal que crie um risco razoável de dano para si (Secção 22 da POPIA), e apresentar queixa junto do Regulador de Informação da África do Sul em https://inforegulator.org.za. Pode exercer qualquer um destes direitos a partir da aplicação Wakamoso, ou enviando email para info@wakamoso.africa. Respondemos a todos os pedidos no prazo de 30 dias.

15 Opting out and deleting

Every WhatsApp survey we push to you includes an OPT OUT option. Choosing OPT OUT stops further outbound Wakamoso WhatsApp survey invitations to your number, applied platform-wide. Reasonable processing for compliance, safety, and record-keeping continues as required by law. Opt-out is one-way for now — you cannot opt back in by replying again; if you change your mind, email info@wakamoso.africa.

In the Wakamoso mobile app, you can turn off notifications at any time from the app settings.

You can DELETE your Wakamoso account from inside the Wakamoso app. This removes your Wakamoso profile and the personal information for which Wakamoso Africa is the Responsible Party, including any location you have shared with us. Deletion removes you from any forward-going longitudinal series (point 11(b)); aggregated outputs already published under the Data Publication Policy thresholds are not affected because they no longer link to you.

Some surveys on the platform are conducted by other organisations. Where those organisations collected personal information directly through their own questionnaires, they may be separate Responsible Parties under POPIA. Deleting your Wakamoso account does not automatically delete the records they hold. Requests relating to those records must be directed to the relevant organisation.

Anonymous contributions you have already made to community insights remain (they no longer link back to you). The full details are in our Privacy Policy at https://wakamoso.africa/privacy-policy.

15 Cancelar a subscrição e eliminar

Cada questionário WhatsApp que lhe enviamos inclui uma opção OPT OUT. Escolher OPT OUT interrompe novos convites Wakamoso por WhatsApp para o seu número, aplicado em toda a plataforma. O processamento razoável para conformidade, segurança e manutenção de registos continua, conforme exigido por lei. O opt-out é unidirecional por agora — não pode voltar a subscrever respondendo novamente; se mudar de ideias, envie email para info@wakamoso.africa.

Na aplicação móvel Wakamoso, pode desativar notificações em qualquer momento a partir das definições da aplicação.

Pode ELIMINAR (DELETE) a sua conta Wakamoso a partir da aplicação Wakamoso. Isto remove o seu perfil Wakamoso e a informação pessoal pela qual a Wakamoso Africa é a Parte Responsável, incluindo qualquer localização que tenha partilhado connosco. A eliminação remove-o de qualquer série longitudinal em curso (ponto 11(b)); os resultados agregados já publicados ao abrigo dos limites da Política de Publicação de Dados não são afetados porque já não se ligam a si.

Alguns questionários na plataforma são realizados por outras organizações. Quando essas organizações recolheram informação pessoal diretamente através dos seus próprios questionários, podem ser Partes Responsáveis separadas ao abrigo da POPIA. Eliminar a sua conta Wakamoso não elimina automaticamente os registos que essas organizações detêm. Pedidos relacionados com esses registos devem ser dirigidos à organização relevante.

Contribuições anónimas que já tenha feito para a informação agregada sobre a comunidade permanecem (já não se ligam a si). Os detalhes completos estão na nossa Política de Privacidade em https://wakamoso.africa/privacy-policy.